Términos y Condiciones de Uso de Clonly

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Última actualización: 10 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la aplicación Clonly para iPhone y Android y del sitio clonly.app (el "Servicio"). El Servicio lo ofrece José Mariano Arcila Londoño, persona natural domiciliada en Colombia ("Clonly", "nosotros").

• Dirección: Carrera 23A # 31-12, Guatapé, Antioquia, Colombia
• Correo: soporte@clonly.app
• Teléfono: +57 311 644 4592

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Quién puede usar Clonly

Debes tener 18 años o más y capacidad legal para aceptar estos términos. Eres responsable de la información que das y de mantener seguro el acceso a tu correo o a tu cuenta de Apple.

2. Qué es Clonly

Clonly es un armario virtual con inteligencia artificial que te permite:

• subir fotos de tus prendas y obtener una versión digital de cada una ("clonar");
• armar, guardar y planear looks;
• crear un avatar con tu foto o usar un maniquí, y ver los looks puestos;
• conversar con Clo, una asistente de estilo, para recibir ideas de looks con tu ropa.

Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si un cambio afecta algo que pagaste, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Tu contenido

• Las fotos, looks y mensajes que subes o creas son tuyos.
• Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para guardar, procesar y mostrar tu contenido, y para crear con él las imágenes del Servicio. La usamos solo para prestarte el Servicio. Termina cuando borras ese contenido o tu cuenta (salvo las copias que la ley nos obligue a conservar).
• Declaras que tienes derecho a subir lo que subes.

4. Uso permitido

Te comprometes a no:

1. Subir fotos de otras personas sin su consentimiento. Para el avatar, solo puedes usar fotos tuyas.
2. Subir imágenes de menores de edad, contenido sexual, violento, ilegal, que incite al odio o que infrinja derechos de otros.
3. Usar el Servicio para crear imágenes engañosas de personas reales o para suplantar a alguien.
4. Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, alterar el Servicio, extraer datos de forma automatizada o evadir los límites de uso.
5. Revender el Servicio o usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización.

Podemos bloquear contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas.

5. Inteligencia artificial

Las imágenes y sugerencias de Clonly se crean con modelos de inteligencia artificial. Pueden no ser exactas: colores, tallas, ajuste, textura o detalles pueden variar respecto a la prenda real. Úsalas como una referencia visual.

Las sugerencias de Clo son ideas de estilo, no asesoría profesional. Tú decides qué usar y qué comprar.

6. Clonly Plus, pruebas gratis y créditos

Suscripción. Las funciones principales requieren la suscripción Clonly Plus, con planes semanal, mensual y anual. El precio, la moneda y la duración se muestran en la app antes de comprar y los fija la tienda de tu país.

Prueba gratis. Los planes mensual y anual pueden incluir una prueba gratis de 3 días, una sola vez por cuenta de la tienda. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine, se cobra el plan elegido.

Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo y se cobra a tu cuenta de Apple o Google. Para no renovar, cancela al menos 24 horas antes del final del periodo en:

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones;
• Android: Google Play → Pagos y suscripciones.

Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.

Créditos. Algunas acciones usan créditos (por ejemplo, clonar una prenda, probarte un look o rehacer tu avatar). La app muestra el costo antes de usarlos.

• Créditos del plan: se cargan en cada periodo de tu suscripción y no se acumulan. Al empezar un periodo nuevo, el saldo anterior se vence.
• Paquetes de créditos: los compran personas con una suscripción activa, no vencen y se usan después de los del plan.
• Créditos de regalo por invitaciones: cuando una persona que invitaste hace su primer pago, ambas reciben créditos de regalo según las condiciones que se muestran en la app.
• Si una acción falla por un error nuestro, devolvemos el crédito.
• Los créditos no tienen valor en dinero, no se pueden transferir ni cambiar por dinero, y se pierden si eliminas tu cuenta.

Límites. Para cuidar el Servicio pueden aplicar límites razonables de uso diario, que se informan en la app.

Reembolsos. Los cobros los hacen Apple o Google, y los reembolsos se piden a ellos según sus políticas. Esto no limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor.

Precios. Podemos cambiar los precios. Un cambio de precio de una suscripción aplica desde la siguiente renovación, con el aviso que exija la tienda.

7. Propiedad intelectual

La app, su diseño, marca, logotipos, textos, maniquíes y software son de Clonly o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar la app en tus dispositivos conforme a estos términos.

8. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Perfil → Eliminar mi cuenta. Se borran tus fotos y datos según la Política de Privacidad. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan gravemente estos términos, y te lo informaremos cuando sea posible.

9. Garantías y responsabilidad

Hacemos lo posible para que el Servicio funcione bien y esté disponible, pero puede tener interrupciones, errores o cambios. En la medida que la ley lo permita:

• El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones que tomes con base en las imágenes o sugerencias de la IA.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te da la ley, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

10. Condiciones adicionales para iPhone

Si descargas Clonly desde la App Store de Apple:

1. Estos términos son entre tú y Clonly, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
2. Apple no tiene obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app.
3. Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la app, si lo hubo. Apple no tiene otra obligación de garantía.
4. Apple no responde por reclamos sobre la app (responsabilidad por producto, cumplimiento legal, protección al consumidor o propiedad intelectual). Esos reclamos los atiende Clonly.
5. Declaras que no estás en un país sujeto a embargo de EE. UU. ni en listas de personas restringidas de ese gobierno.
6. Debes cumplir los términos de terceros aplicables (por ejemplo, de tu operador de datos).
7. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos cumplir frente a ti.

11. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de cualquier reclamo, escríbenos a soporte@clonly.app para buscar una solución directa. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Colombia.

Si vives en otro país, conservas los derechos de protección al consumidor de tu país que no se puedan renunciar.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en clonly.app con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que aplique. Si sigues usando el Servicio después, aceptas los cambios.

13. Contacto

José Mariano Arcila Londoño · soporte@clonly.app · +57 311 644 4592 · Carrera 23A # 31-12, Guatapé, Antioquia, Colombia.