Eliminar tu cuenta de Clonly
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Clonly (app de José Mariano Arcila Londoño) y qué pasa con tus datos.
Desde la app (inmediato)
- Abre Clonly e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y toca el botón.
Tu cuenta y tus datos se borran en ese momento y se cierra la sesión.
Sin la app (por correo)
Escribe a soporte@clonly.app desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". La eliminamos en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por correo.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu perfil (correo, nombre, estilos, preferencias y zona horaria).
- Las fotos de tus prendas y sus versiones digitales.
- Tus looks, tu calendario y tus créditos.
- Tu avatar y las imágenes de looks en tu avatar.
- Tus conversaciones con Clo (además, se borran cada vez que cierras por completo la app).
- Tu perfil en Adapty, el servicio que gestiona las suscripciones.
Qué se conserva
- Las copias de seguridad técnicas del servidor se eliminan en sus ciclos normales, en un máximo de 30 días.
- Los registros de compras que exige la ley los guardan Apple o Google como vendedores, según sus propias políticas.
- Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala en tu teléfono: iPhone → Ajustes → tu nombre → Suscripciones; Android → Google Play → Pagos y suscripciones.
Borrar algunos datos sin eliminar la cuenta
En la app puedes borrar prendas, looks y tu avatar cuando quieras (Perfil → Mi avatar → Borrar mi avatar). Para cualquier otra solicitud, escribe a soporte@clonly.app.